Hellgate: London сочетает в себе глубину ролевых игр и действие игр от первого лица, предлагая бесконечные игровые возможности со случайно создаваемыми уровнями, предметами и событиями. Игрок создает героического персонажа, выполняет квесты и сражается с бесчисленными полчищами демонов, чтобы продвигаться по уровням опыта и ветвящимся путям навыков. Надежная и гибкая система навыков и заклинаний, настраиваемый внешний вид и огромное разнообразие случайно сгенерированного снаряжения позволяют игрокам создать своего собственного уникального героя.